أخطاء بنكية غيرُ محمودة
قناعةُ الأغلبِ الأعمِّ من الناس أن سجلات البنوك ومسك الدفاتر المالية لديهم لا يمكن أن تُصاب بالعطب أو الخلل أو اللبس أو الأخطاء. والواقع أنه حدث في كثير من أصقاع العالم أمور تنم عن اختلال واختفاء لحسابات تتضمن أموال مودعين في بنوك، أو اختلاف وتباين في الأرقام بين الزبون والبنك. وكنت مهتمًّا بهذا الأمر بعد خوض غمار تجربتين خلال فترة زمنية حديثة. فوجدت في الإنترنت أحداث وقصصًا مما يشابه ذاك. وشاطرتُ شخصًا مقربًا لي الموضوع، فشاركني بتجاربه التي تقارب تجاربي. شخص عزيز على نفسي حدث تباين بين سجلاته البنكية وسجلات بنكين مختلفين، إحداهما بنك محلي، والآخر بنك خارجي غربي، وبفترات زمنية مختلفة.
يقول الراوي: فجأةً، ومن دون سابق عهد، اختفى من سجل حساباتي البنكية حساب وديعة مالية من أحد البنوك المحلية. ظننت أن هناك اختراقًا سيبرانيًا لحسابي. فذهبت مسرعًا لفرع البنك المحلي وشرحت الأمر، وبيَّنتُ للموظف المحترم بأن وديعتي البنكية للحساب الفلاني بالرقم المحدد قد اختفتْ من شاشة قائمة حساباتي البنكية! تفاجأ وانصدم الموظف كما تفاجأتُ، فقال الموظف لطفًا: شاركني بصورة من سجلاتك البنكية الأخيرة التي تبين رقم الحساب ومبلغ الوديعة. وبعد عدة اتصالات وجمع بيانات، قال الموظف: بإذن الله، خلال يومي عمل أو أقل سترى المبلغ في حسابك. وبالفعل، خلال 24 ساعة تمت رؤية الحساب والمبلغ ضمن قائمة حساباتي. انتهى النص.
يقول الراوي ذاته: أودعتُ مبلغًا في أحد البنوك الأجنبية منذ كنت منتدبًا من قبل شركة وطنية بالخارج، وكنت أراقب حساباتي عبر الإنترنت، ولاحقًا عبر التطبيق الإلكتروني للبنك. فكانت الأمور على أحسن حال. إلا أنه عند زيارتي لفرع البنك حديثًا، طلبت طباعة كشف حساب موجز يتضمن الحسابات جميعها. فكانت المفاجأة الصادمة عند قراءة الكشف الموجز أن رقم حساب كامل لي غير موجود بكشوفات شاشة البنك ضمن الحسابات الأخرى. فدخلت في حوار مع الموظف المحترم وشاركته بسجلاتي البنكية لديهم، وصورة من شاشة الحسابات حسب التطبيق التي تدرج حسابي المفقود عندهم والموجود في شاشة التطبيق لدي. وأبدى الموظف تفهمه واستعداده بتصعيد المطالبة للإدارة وأخذ صورة من كل البيانات التي شاركته بها. وبالفعل، خلال ثلاثة أيام عمل عاد إدراج الحساب المذكور مع كامل المبلغ. انتهى النص.
1 - أنصح، وبشكل دوري، ولو كل ثلاثة أشهر، بالحصول على وطباعة ملخص لجميع حساباتك البنكية من البنك الذي تتعامل معه، وتأكد من مطابقتها لدفاترك.
2 - مطابقة ما تراه على شاشتك وما عند شاشة البنك فعليًا بين الحين والحين الآخر.
3 - حفظ الأوراق المالية بشكل منظم ومنتظم، لا سيما للإيداعات والوصولات والتسديدات للقروض أو الكمبيالات.
4 - عدم إلغاء احتمالية خطأ البنوك في مسك الدفاتر والبيانات؛ ولذا لا بد من التمحيص والجرد بشكل دوري.
