تنبيه هام لمستفيدي الضمان بشأن الحسابات البنكية المجمدة
حدد برنامج الضمان الاجتماعي المسار الإجرائي اللازم للتعامل مع الدفعات المالية التي تظهر حالتها ”مرفوضة“ أو ”معلقة“، موضحاً الخطوات النظامية لاستعادة المستحقات وضمان وصول الدعم لمستحقيه، حتى في الحالات التي يتم فيها التحقق الأولي من صحة رقم الحساب البنكي.
أكد البرنامج أن الخطوة الاستباقية الأولى تتطلب من المستفيد التأكد الفوري من عدم قيامه بحذف الحساب البنكي أو سحب الطلب من المنصة، باعتبار أن استمرار الحساب مرتبطاً بنشاط الطلب يعد شرطاً جوهرياً لإتمام عملية الصرف.
وشدد الضمان على ضرورة التطابق التام بين رقم الآيبان المسجل وهوية المستفيد بشكل مباشر، مع التأكد من أن الحساب البنكي نشط وغير مجمد، لتفادي أي تعثر تقني قد يعيق إيداع المبالغ المستحقة في أرصدة المستفيدين.
وأوضح البرنامج المسار التصحيحي المتاح للمستفيدين الذين استوفوا كافة الشروط البنكية السابقة ولا تزال مشكلتهم قائمة، حيث يمكنهم تقديم طلب استئناف إلكتروني مباشر عبر المنصة لمراجعة حالة الدفعة ومعالجتها تقنياً.
واختتم الضمان توضيحاته بفتح الباب أمام التصعيد الإداري في حال تعذر الحل، مانحاً المستفيد الحق في رفع شكوى مالية رسمية عبر القنوات المعتمدة، لضمان دراسة الحالة بشكل فردي واتخاذ القرار المنصف بشأنها.
