بنسبة نضج 86.71%.. السعودية تحقق مستوى متقدمًا في التجربة الرقمية الحكومية
كشفت هيئة الحكومة الرقمية عن تحقيق المملكة لمستوى ”متقدم“ في نضج التجربة الرقمية لعام 2025، ببلوغ المؤشر العام نسبة 86.71%، وذلك في نتائج تعكس النمو المتسارع في جودة الخدمات الحكومية، وشملت تقييمًا شاملًا لـ 50 منصة رقمية حكومية.
وفي هذا السياق، أوضح محافظ هيئة الحكومة الرقمية، المهندس أحمد بن محمد الصويان، أن هذه النتائج تجسد التزام الجهات الحكومية بتحسين الخدمات الرقمية وتعزيز رضا المستفيدين، ضمن رؤية وطنية تهدف إلى رفع جودة الحياة وتيسير الأعمال وتحقيق كفاءة الأداء الحكومي، مثمنًا الدعم الكبير من القيادة الرشيدة.
وسجل المؤشر هذا العام نموًا ملحوظًا مقارنة بعام 2024، مدعومًا بارتفاع كبير في عدد المشاركين في التقييم إلى أكثر من 374 ألف مستفيد. كما توسع نطاق القياس ليشمل 50 منصة رقمية، مما يبرز حرص الجهات الحكومية على تطوير تجاربها الرقمية بشكل مستمر.
وأظهرت النتائج تفوقًا لافتًا لأعلى 10 منصات رقمية، التي حققت جميعها مستوى ”متقدم“. وتصدرت منصة ”أبشر“ القائمة بنسبة 93.95%، تلتها منصة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك بنسبة 93.25%، ثم منصة ”توكلنا“ بنسبة 91.89%، ومنصة ”اعتماد“ بنسبة 91.43%، فيما سجلت منصات ”قوى“ و”إحسان“ وبوابة ”وزارة السياحة“ و”التأمينات الاجتماعية“ وتطبيق ”صحتي“ ومنصة ”صناعي“ نسبًا متقدمة تراوحت بين 91.06% و 89.58%.
وركز المؤشر هذا العام على مؤشر فرعي للشمولية الرقمية، الذي حقق نسبة 75.30% بمستوى ”متمكن“، مما يعكس الوعي المتنامي لدى الجهات بأهمية تصميم خدمات شاملة تمكّن مختلف فئات المجتمع، ككبار السن وذوي الإعاقة، من الاستفادة منها باستقلالية.
وتأتي هذه النتائج لترسخ ريادة المملكة عالميًا في مسيرة التحول الرقمي، حيث حققت المركز الأول إقليميًا في مؤشر ”الإسكوا“ لعام 2024، والمركز الرابع عالميًا والثاني في مجموعة العشرين ضمن مؤشر الأمم المتحدة للخدمات الرقمية.
