الأحساء.. تدشين 7 خدمات رقمية جديدة لتعزيز التحول الرقمي البلدي
أعلنت أمانة الأحساء، ممثلة في وكالة التحول الرقمي والتميز المؤسسي، عن إطلاق سبع خدمات رقمية جديدة. يأتي هذا الإطلاق في إطار سعي الأمانة المتواصل لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين، وتعزيزاً لجهود التحول الرقمي بما يتماشى مع استراتيجية الوزارة الهادفة إلى بناء منظومة رقمية بلدية مستدامة ومتكاملة.
وتشمل الباقة الجديدة من الخدمات الرقمية مجموعة متنوعة من الأنظمة والمنصات التي تهدف إلى تسهيل الإجراءات ورفع كفاءة العمل البلدي.
وتتضمن هذه الخدمات النظام المركزي الموحد للمخططات المعتمدة، ومنظومة متقدمة لحصر وإدارة أصول الأمانة بكفاءة عالية، بالإضافة إلى تفعيل خدمة الدفع الإلكتروني مباشرة من خلال بوابة الأمانة الإلكترونية لتبسيط المعاملات المالية.
كما تم إطلاق منصة الجودة والتميز للأدلة والإجراءات لتكون مرجعاً موحداً للمعايير والممارسات المعتمدة، وخدمة تتيح للمستفيدين شراء نسخ من المخططات المعتمدة إلكترونياً، فضلاً عن نظام إلكتروني متخصص للإشراف والمتابعة لحدائق المحافظة.
وتبرز ضمن هذه الحزمة خدمة مبتكرة لتعويض متضرري العقارات، وهي خدمة إلكترونية مصممة لمعالجة طلبات التعويض للمواطنين الذين قد تتأثر عقاراتهم نتيجة تنفيذ مشاريع بلدية تطويرية، سواء بفقدان العقار كلياً أو تقلص قيمته.
ويأتي إطلاق هذه الخدمات الجديدة استكمالاً لجهود الأمانة المستمرة في تقديم الدعم الفني والتفاعل مع المستفيدين، حيث شهد العام الماضي 2024 نشاطاً ملحوظاً في هذا المجال.
وقامت الأمانة بالتفاعل والاستجابة لنحو 1783 رسالة عبر البريد الإلكتروني، وتعاملت مع ما يقارب 1,9 مليون رسالة نصية ”1,895,703 رسالة“. كما قدمت الدعم الفني لمعالجة 501 طلب لضم الزوائد التنظيمية للأراضي، وتابعت 544 طلباً مقدماً من خلال لجنة التظلمات بالأمانة.
علاوة على ذلك، تم التفاعل ومعالجة 59,176 بلاغاً وردت عبر مركز البلاغات والطوارئ الموحد ”940“.
يُضاف إلى ذلك، تقديم الخدمات البلدية بشكل مباشر لـ 9573 عميلاً خلال العام المنصرم، وذلك في مختلف مراكز الخدمة التابعة للأمانة، بما في ذلك مقرها الرئيسي والوكالات والبلديات الفرعية، بالإضافة إلى المركز السعودي للأعمال، مما يعكس حرصها على تلبية احتياجات المتعاملين عبر مختلف نقاط الخدمة المتاحة.
