حساب المواطن يحدد خطوات كشف أسباب عدم الأهلية
أوضح برنامج حساب المواطن الآلية الرقمية المعتمدة لمعرفة أسباب عدم الأهلية عبر التطبيق الرسمي، داعياً المستفيدين إلى اتباع خطوات فنية ميسرة للكشف الدقيق عن تفاصيل حالتهم.
يأتي ذلك في إطار تعزيز الشفافية وتمكين الأسر من فهم المسببات النظامية لمعالجة الملاحظات أو تقديم الاعتراضات، بما يضمن استمرارية وصول الدعم لمستحقيه.
حدد البرنامج مساراً تقنياً يبدأ بتسجيل الدخول إلى الواجهة الرئيسية للتطبيق، ثم الانتقال مباشرة إلى أيقونة ”الأهلية“ الموجودة في الشريط السفلي للصفحة لاستعراض الحالة العامة.
تتيح المنصة للمستفيد فور النقر على خيار العرض الانتقال إلى صفحة تفصيلية تكشف حالة الاستحقاق، ليظهر عند الضغط على خانة ”التفاصيل“ رمز كودي محدد يختصر سبب القرار.
يرفق النظام مع الرمز الظاهر شرحاً نصياً وافياً يفكك المبررات النظامية التي أدت لعدم الأهلية، مما يزيل الغموض حول أسباب توقف الدعم أو رفض الطلب.
تهدف هذه الخدمة التوضيحية إلى مساعدة المستفيد على فهم واقعه في البرنامج بدقة، مما يسهل عليه اتخاذ الإجراء الصحيح سواء بتحديث البيانات الناقصة أو رفع اعتراض مدعوم بالمستندات.
