الأحوال المدنية: بدل فاقد الهوية مجاني بلا غرامات
أكدت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، إعفاء كافة المستفيدين من أي غرامات مالية أو رسوم إدارية عند التقديم بطلب إصدار وثيقة ”بدل مفقود“.
يأتي ذلك في إطار حرص الجهات المعنية على تسهيل الإجراءات الحكومية وتخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين والمقيمين.
وجاء هذا التوضيح الرسمي ليضع حداً للتساؤلات المتداولة بين المستفيدين، حيث بينت الوكالة أن فقدان الهوية أو الوثائق الرسمية لا يستوجب دفع أي مقابل مالي لاستخراج البديل، مما يعكس مرونة الأنظمة وتوجهها لخدمة المستفيد بفاعلية وسرعة.
وصدر هذا التأكيد عبر حساب ”العناية بالعملاء“ التابع للوكالة على منصة ”X“، تفاعلاً مع استفسار مباشر من أحد المتابعين حول ما إذا كان النظام يفرض رسوماً محددة عند الرغبة في استخراج هوية بديلة لتلك المفقودة.
وشددت الأحوال المدنية في ردها المقتضب والواضح على أنه لا يتم فرض أي غرامة أو رسوم نهائياً في مثل هذه الحالات، مما يطمئن شريحة واسعة من المستفيدين الذين قد يتعرضون لفقدان وثائقهم بشكل اضطراري.
ويساهم هذا الإجراء التنظيمي في تسريع وتيرة تصحيح أوضاع أصحاب الوثائق المفقودة، حيث يتيح لهم المبادرة بطلب التعويض الفوري دون التفكير في أي عوائق مالية قد تؤخر حصولهم على إثباتاتهم الشخصية الضرورية.
ويبرز هذا التوجه الحكومي الطبيعة الخدمية للقطاع، حيث يتم التعامل مع حالات الفقدان كظروف طارئة تتطلب الدعم الإجرائي السلس بدلاً من فرض العقوبات المالية، مما يعزز من جودة الحياة ويسهل المعاملات اليومية للمواطنين.
