تنبيه هام من حساب المواطن.. خطأ شائع يوقف تسجيلك
أوضح برنامج حساب المواطن الإجراء المطلوب لواحدة من أكثر المشكلات شيوعًا التي تواجه المتقدمين، والمتمثلة في رفض المستندات المرفقة أو كونها منتهية الصلاحية، مؤكدًا على وجود آلية واضحة تتيح للمستفيد استئناف إجراءات التسجيل بكل سهولة.
ووفقًا للبرنامج، يتوجب على المستخدم الذي يواجه هذه المشكلة أن يقوم أولًا بحذف المستند المرفوض أو المنتهي الصلاحية من طلبه عبر البوابة الإلكترونية أو التطبيق.
وبعد حذف المرفق القديم، يجب إرفاق مستند جديد وساري المفعول، ومن ثم رفع اعتراض على نتيجة عدم الأهلية، وهو ما يسمح بإعادة دراسة الطلب والتحقق من صحة البيانات للدخول في دورة الأهلية القادمة.
وقدّم البرنامج شرحًا مبسطًا لخطوات إرفاق المستندات الصحيحة، حيث تبدأ العملية بتسجيل الدخول إلى حساب المستفيد والتوجه إلى قسم ”إدارة المرفقات“.
وهناك، يقوم المستخدم باختيار نوع المرفق المطلوب لإثبات الحالة وتعبئة البيانات اللازمة وتحديد الأفراد المشمولين بالوثيقة، ثم يستعرض الملف من جهازه ويقوم بإضافته واعتماده وحفظ التغييرات لاستكمال طلبه.
وفي سياق متصل، شدد البرنامج على صرامة الإجراءات المتخذة ضد أي محاولة للتحايل للحصول على الدعم بغير وجه حق.
وأكد أن تقديم أي معلومات أو مستندات أو بيانات جوهرية مضللة، أو إخفاء معلومات يجب الإفصاح عنها، سيعرض صاحب الطلب لتطبيق العقوبات المنصوص عليها في ضوابط البرنامج.
