هل تجاهل الوكيل إصلاح سيارتك؟ ”التجارة“ تكشف عن الحل
دعت وزارة التجارة المستهلكين إلى استخدام تطبيق ”بلاغ تجاري“ لتقديم بلاغاتهم المتعلقة بعدم إصلاح السلع أو المركبات، مؤكدة أن هذه الخدمة الرقمية تساهم في تسريع الاستجابة ومعالجة الشكاوى بفاعلية وكفاءة.
وأوضحت الوزارة أن آلية تقديم البلاغ عبر التطبيق تتم بخطوات بسيطة ومحددة لضمان سهولة الاستخدام. وتشمل هذه الخطوات تحديد نوع البلاغ سواء كان لـ ”سلع“ أو ”مركبات“، ثم اختيار العنوان المناسب للشكوى، وكتابة البيانات التفصيلية حول المشكلة، مع ضرورة إرفاق أي صور أو مستندات داعمة، وذكر اسم الوكيل أو التاجر المعني بالبلاغ.
ولضمان دقة المعلومات المقدمة وسرعة معالجتها، يتيح النظام للمستهلك إمكانية تعديل بيانات البلاغ خلال 72 ساعة من وقت تقديمه.
وأكدت الوزارة أن هذه الخدمة تأتي في إطار جهودها المستمرة لتعزيز حماية المستهلك وتطوير قنوات تواصل فعالة، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.
