وزارة التجارة: صيانة المنتجات خارج الوكالة لا تُلغي الضمان
أكدت وزارة التجارة أن إجراء الصيانة الدورية للمنتجات خارج مراكز الوكلاء المعتمدين لا يلغي ضمانها، موضحةً أن حقوق المستهلك تظل محفوظة شريطة اتباع إرشادات الشركة المصنّعة والاحتفاظ بالوثائق اللازمة.
وأوضحت الوزارة أن للمستهلك كامل الحرية في اختيار مكان إجراء الصيانة، سواء لدى الوكيل التجاري أو أي مركز صيانة آخر، بشرط أن يلتزم باستخدام قطع غيار مطابقة للمواصفات المعتمدة من الشركة المصنّعة.
وشددت على أن توثيق أعمال الصيانة من خلال فواتير رسمية وتقارير فنية مفصلة يعد إجراءً ضرورياً لضمان استمرارية التغطية التي يوفرها الضمان.
وأضافت أن هذا الإجراء لا يحمي حقوق المستهلك فحسب، بل يضمن أيضًا الحفاظ على جودة وأداء المنتج لأطول فترة ممكنة، داعيةً المستهلكين إلى الالتزام بالتوصيات الفنية لتجنب أي أعطال مستقبلية.
