لا تمديد لوقت المغادرة.. ”السياحة“ تحسم الجدل حول سياسة ال 20 ساعة
حسمت وزارة السياحة الجدل حول سياسات الإقامة في مرافق الضيافة، مؤكدة أن نظام العشرين ساعة المعمول به في المملكة يتوافق مع المعايير العالمية، ويهدف إلى ضمان جودة الخدمة المقدمة للنزلاء.
وأوضحت الوزارة أن اللوائح تنص على ألا تقل المدة بين وقت تسجيل الدخول ووقت تسجيل المغادرة المحدد في مستند الحجز عن 20 ساعة، مؤكدة أن تأخر النزيل في الوصول لا يغير من وقت المغادرة المتفق عليه مسبقًا.
وضربت الوزارة مثالًا بأنه في حال وصول النزيل عند الساعة العاشرة مساءً، بينما وقت المغادرة المحدد هو الثانية عشرة ظهر اليوم التالي، فإن الساعات المفقودة تكون على مسؤولية النزيل.
وأفادت الوزارة أن هذه السياسة تمنح مرافق الضيافة المرونة في تحديد أوقات الدخول والمغادرة بما يتناسب مع طبيعة عملها، وفي الوقت ذاته تضمن لها الحصول على الوقت الكافي لتجهيز الغرف للنزلاء الجدد وفق أعلى معايير النظافة والجودة، بهدف تقديم تجربة إقامة مميزة.
وفي سياق متصل، شددت الوزارة على حقوق النزلاء، مؤكدة أن من حقهم الحصول على نفس نوع الغرفة والمزايا والخدمات والصور التي تم عرضها والإعلان عنها عبر منصات الحجز الإلكترونية، وأن أي إخلال بذلك يعد مخالفة.
ودعت الوزارة جميع الزوار والسياح إلى ضرورة الاطلاع على سياسات الدخول والمغادرة الخاصة بكل منشأة قبل إتمام عملية الحجز، للتأكد من ملاءمتها لخططهم. كما حثتهم على التواصل مع المركز الموحد للسياحة عبر الرقم ”930“ في حال وجود أي ملاحظات أو شكاوى، مؤكدة استمرار جولاتها الرقابية لتعزيز جودة الخدمات السياحية في المملكة.
